江苏长江商业银行是一家总部位于县域的城市商业银行。在31年的发展历程中，这家从单一城市信用社发展而来的“小银行”，始终抱守初心，稳扎稳打，立志做对社会有用的银行，倾注情怀办银行，各项工作取得了长足的发展，在江苏取得良好的口碑。

文化筑魂以情怀引领员工做正确的事

江苏长江商业银行的前身靖江长江城市信用社成立于民营经济方兴未艾的80年代。成立之初，长江人就在思考自己的定位和使命。

“我们认为一个企业立命于世，必须要有存在的价值，这个价值，就是要做社会需要我们做的事，必须要对社会有用，否则，多你一个不多，少你一个不少，你的存在就没有价值”，江苏长江商业银行董事长朱惠健说，“当时，我们觉得长江存在的意义就在于服务个体工商户和集体企业，服务城市居民，所以一开始就把服务个私民营、服务市民作为自身的使命，这就是长江人的初心。”

长江人创业31年，正是抱持着“对社会有用”的朴素哲学和本真的普惠金融情怀，肩挑最初确定的服务个体民营、服务城市居民使命，在摸索中，形成了一套颇具特色的企业文化系统。“对社会有用”、“吃苦、求实、创新”、“兴正风树正气走正道干正事、说实话办实事求实效看实绩”等文化理念，展示着长江人务实求真的追求。而“先让客户赚到钱”、“不拿客户一包烟、不吃客户一顿饭”、“服务心心相印、承诺字字千金”等服务理念，又传递着长江人服务客户的情怀。

“没有情怀，长江活不下来，也走不了小微这条路。”朱惠健说。的确，长江发展的前20年，历经坎坷，几度面临生死存亡挑战，但最终成为江苏省唯一一家保留的城市信用社，并顺利改制为城市商业银行。回忆往事，朱惠健颇有感慨地说：“想当年，能够让我们活下来的，除了百折不挠的精神，就是我们长江人的情怀和信念。我们相信中国不只是需要大银行，更需要服务地方、服务个体私营经济的小银行，我们对社会是有用的。”

如今，沿着初心和创业的情怀出发，经过30余年的发展，江苏长江商业银行已经从一家单体城市信用社，发展成为有14家分支机构、近千名员工、近户存量小微贷款客户、超百万零售客户的区域性城市商业银行。随着员工队伍的扩大，长江商业银行越来越重视文化建设。员工入职必修企业文化，大会小会必讲长江小微战略理念和“对社会有用”的文化理念，组织演讲比赛宣讲企业文化，依托《长江人》内刊讲企业文化故事、传播企业文化理念，组织企业文化周会唱行歌、学行史、讲文化……

“文化是长江的魂，我们就是想通过这些的企业文化活动，把对社会有用的初心和服务小微民营、服务城乡居民的情怀传递下去，引导员工认同长江文化，践行长江战略。”长江商业银行行长史玉泉说，“传承文化就是传承初心，传递情怀就是传递真情，在我们的议事日程上，文化建设的优先级很高。我们认为只有抱着初心和情怀去工作，才能主动做事，做正确的事。”

能力塑造以情怀培育正确做事的本领

“光有情怀服务不好小微民营，对社会有没有用根本上还是要看我们具不具备相应的能力”，朱惠健表示，“只能做正确的事还不行，还必须有能力正确做事，才能真正把好事办成好事。”

30年前，服务小微民营并没有可供参考的路数和技术，提升能力，只能在实践中探索。长江人每周总有一天是学习日，在营业结束后，关上大门，挑灯练技能或是学政策、学基础的货币银行学理论、信贷业务知识。而今，长江商业银行仍然把员工的业务能力培养放在突出的位置，健全了柜面和小

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