1

登录网上办税厅，找不到应申报的申报表怎么办？

答：在申报页左侧的常用功能中点击“数据同步”，进行鉴定信息、登记信息、申报状态三项同步，完成后刷新页面，再次查看申报表情况，并可在“功能菜单-查询服务-鉴定查询-税种信息查询”中查看鉴定信息，进一步确认。

2

电子税务局能否结算手续费？何时能够结算手续费？在电子税务局可以结算多久的手续费？

答：在1月、4月、7月、10月，纳税人可以在电子税务局（涉税业务-手续费-手续费结报）提出结算手续费的申请，由税务机关根据申请明细进行审核。目前，电子税务局仅支持结算一年之内入库的税金对应的手续费。如果需结算超过一年，但未超三年的手续费，需到地税大厅办理。

3

个人所得税.dat文件上传提示版本错误？

答：看见提示后请下载升级安装，以便正常使用。

4

企业所得税申报表：自动跳出本期数据且无法修改？

答：根据业务要求，本期数据是由本期累计减去上期累计倒算得出，不予填写。

5

电子税务局申报提交，非零申报时必须要有银行账户信息？

答：是的。查看步骤：请先点击查询服务—存款账户信息查询，查看扣款账户的审核标记是否为“已审核”，如状态为“已审核”审则请进行数据同步，如为其他状态，则请与当地税务机关联系处理。

6

CA登录提示“系统异常error”？

答：高版本的浏览器和IE浏览器无法操作，建议使用IE8可以正常操作。

7

外籍人员个税申报提交申报表时，提示申报纳税人信息中有未登记或非正常的自然人？

答：可能是数据迁移问题。也可能是自然人与企业无任职关系，请联系当地地税部门确认在金税三期中任职关系是否正确。

8

房产税信息采集中，因为房产转让所以需要变更注销，但是没有注销终止按钮，也无法改成0？

答：有效期止外网暂时不支持修改，目前可以上门办理。

9

个人所得税特殊算法申报（解除劳动合同一次性补偿金），提示免税所得额不能大于收入额？

答：免税所得额不能大于收入额，请正确填写收入额与免税额。

10

金三个税系统，公积金可扣除上限是取的何处数据？年度职工月平均工资以公积金中心公布为准还是统计局公布为准？

答：金三上线前按统计局公布的标准一次性导入的。

11

汇总纳税企业分支机构电子申报界面的预缴申报表出错，附表没有分支机构分配表？

答：要出分支机构分配表，需要在金三前台做汇总备案，并检查备案起止有效期，总分机构信息是否正确。

12

建筑企业通常有多个项目，根据工程所在地的不同，城建税适用7%或5%的税率，网上办税是否可以同时申报两种不同税率的城建税？

答：可以同时申报。

13

未查询到自然人数据同步信息模块？

答：自然人在外网没有数据同步功能，如需要同步，请联系当地地税部门进行同步操作。

14

财务报表提交成功后，点击提交成功上的确定按钮后，申报表界面右上角的暂存，提交按钮并不变成灰色。让人容易误会是否是没有提交成功？

答：财务报表可以重复多次提交，以最后一次提交的为准。因此按钮不变成灰色。

15

电子税务局中房产税、土地使用税税源信息采集（变更）功能，无法变更纳税义务有效期起始期？

答：业务规定不允许变更有效期起，如房产税税源发生变更，则“变更日期”应选择在原有效期起止之间的实际变更日期（不能晚于当前时间）。保存后，根据“变更日期”，原记录按规则拆分成两条纪录。

16

能够在电子税务局直接进行减免税的备案么？

答：电子税务局可以进行减免税备案的预申请，预申请后，纳税人仍需要持相关资料到地税大厅办理。

17

企业如何申请变更企业基础信息，如财会人员基本信息？

答：登录江苏地税电子税务局之后，点击--，可直接对登记相关信息做变更，且无需审核直接同步至内网。对于涉及到营业执照上相关内容变更的，仍需至行政服务中心办理。

18

电子税务局有很多申报表状态，都是什么意思，能进行什么操作？申报过后如发现申报错误，需要删除对应申报表，是否需要像原来一样到地税大厅填写电子申报作废表再作废对应申报表？

答：

状态

操作

暂存

修改：打开可编辑的申报表；删除：删除申报表数据。

已提交待审核

查看：打开不可编辑的报表。

申报成功

撤销：作废申报表；查看：打开不可编辑的申报表

申报未成功

修改：打开可编辑的申报表；删除：删除申报表数据

通讯异常（申报）

更新：系统会根据相关数据修改状态为“申报成功”或“申报不成功”；查看：打开不可编辑的申报表

通讯异常（作废）

更新：系统会根据相关数据修改状态为“已作废”或“申报成功未扣款”或“申报成功”；查看：打开不可编辑的申报表

申报成功未扣款

查看：打开不可编辑的申报表；撤销：作废申报表

申报并部分扣款成功

打开不可编辑的申报表

申报并扣款成功

查看：打开不可编辑的申报表

根据上表，如纳税人申报后未扣款，可直接在电子税务局对应申报表进行撤销删除作废操作。如申报后已经扣款，则无法作废该申报表，对于少缴税款的到地税大厅办理更正申报，对于多缴税款的，到地税大厅办理退税手续。

19

电子税务局同一所属期同一税种税目是否可以多次申报？如不可以，该怎么办？

答：目前，电子税务局要求申报表一次性报送，系统监控申报重复性，且监控细化到税目。除扣缴个人所得税、印花税、工会经费允许分次报送外，其他税种税目是不允许分次报送的。如果纳税人申报后未扣款，可直接在电子税务局对应申报表进行撤销删除作废操作后，重新一次性填写正确后提交。如申报后已经扣款，则无法作废该申报表，对于少缴税款的到地税大厅办理更正申报，对于多缴税款的，到地税大厅办理退税手续。

20

纳税人尚未到地税大厅办理减免税备案，电子税务局里是否能进行减免税申报？

答：如减免税类型为核准类的，则纳税人办理减免税备案申请并经税务机关审核通过后才能在电子税务局进行减免税申报。如减免税类型为备案类，则纳税人可以先在电子税务局进行减免税申报，系统会提醒纳税人事后需进行减免税备案。

21

企业有房土税源，但未到税务机关进行房土两税的税种认定，能否通过电子税务局申报房土两税？

答：可以。目前，电子税务局支持房土二税、土地增值税清算的无认定出表，但是如果该税源不是一次性税源，建议事后到地税一分局进行税种认定。

22

是否可以在电子税务局中查询纳税人信用等级？

答：可以。在电子税务局—功能菜单—单位纳税人总体评价中可以查看信用等级。

23

个人可以在电子税务局进行自然人登记么？

答：可以。打开江苏省电子税务局网站，点击网上办税厅—新办户业务中按钮，可进入预登记类型选择页面。

注意：在填写过程中需提供真实信息，同时按照要求上传相关证件的扫描件且扫描件清晰，同时，确保税务机关能通过纳税人提供的联系方式联系到纳税人进行确认审核，纳税人对填写的信息确认无误后点击提交，系统将产生流水号，纳税人可凭流水号、密码，查询登记进度；在网站上申请自然人登记仅为预登记行为，需税务机关审核确认后才能登记成功。如纳税人提交的资料与网上提交的登记内容不符不能通过审验的，纳税人应重新提交或办理登记。

24

新增外籍人员信息，没有上传按钮，无法进行新增，本月如何操作？

答：携带相关资料，至柜台办理自然人登记，把任职机关填写详细，审核通过后，网厅下载外籍人信息。

25

房土两税需要0申报的，但是现在无法零申报？

答：1、免税情况，之前一直未维护税源明细直接0申报的，现需进行税源登记填写免税代码后进行申报；

2、无房土，但有鉴定，需去柜台删除鉴定，删除鉴定所需材料，与当地税务机关核实。

26

资源税申报，资源税鉴定，申报表中却没有？

答：资源税需要先填写附表，然后到主表点“生成数据”。

27

个人所得税生产经营申报表A类提交的时候提示自然人不存在？

答：请与主管税务机关联系，鉴定来源修改为自行申报。

28

增加了耕占税的鉴定后，外网鉴定信息同步后仍无申报数据？

答：在可以申报的列表中增加耕占税按次申报，无鉴定时可以使用该申报表进行申报。

29

登陆的时候提示用户名或密码错误？

答：请核实本月是否成功登陆过，如果登陆过请清理缓存、装2.0版本的行助手后再试。若没有，或同一电脑其他CA可以登陆的，需提交运维解决，运维时需要提供CA证书字段截图（包括G字段）。

30

公安升级系统，导致新办企业刻印公章延迟，不能领取CA，怎么解决？

答：可以先办CA，后续再补盖公章的申请表，如不补的话将作废CA盘。

31

从租房产已经登记了，但是房产税申报表(从租申报-按季)还是显示为0？

答：（1）从租登记中，申报租金收入没填，需要维护；

（2）从租登记中，申报租金所属租赁期起止填写有误，需要更改。

32

CA登陆失败，打开报表一片空白，点击申报没反应，如何处理？

答：请进行行助手更新和CA证书更新，最新版本为2.0.0.，具体操作可参考地税网站通知公告栏目中的电子税务局操作指引。如操作上有疑问，可拨打CA公司服务电话。

32

如果在申报时没有点tips扣款怎么办？

答：通常情况下，应在提交申报表时同时点击“tips扣款”，如果申报时未点击或账户余额不足，可采取以下三种方法之一进行操作：

1、申报状态为“申报成功未缴款”的，可撤销申报表后重新申报并扣款；

2、至办税大厅—“一般征收开票”实现缴款；

3、等待地税部门统一批扣。

34

请问本月申报期截止到什么时候？

答：10月申报期截至25日。建议您合理安排申报时间，尽量避开节后第一周的申报高峰期。

35

我单位早就已经签过三方协议了，但是在申报的时候提示没有银行账户信息，请问需要重签吗？

答：您可以在登陆电子税务局后，建议您可先通过“数据同步”功能，进行登记信息同步，同步后请退出电子税务局并重新登陆。通过在“查询服务--基本信息查询—存款账户账号信息查询”中，核对开户银行信息是否正确和完整。

36

如果我在国税的电子税务局上已经申报了城建税及教育费附加，还需要在地税再次进行申报吗？

答：如您已经通过国税的电子税务局正常申报城建税及教育费附加后，无需在地税再次申报该税种

37

申报表提交后，状态为“已提交待审核”，如何处理？

答：已提交待审核的报表在一定时间后会自动更新为“申报成功”或“申报失败”，请

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