4月6号到7号，参加全国创建文明城市工作经验交流会的全体代表走进江苏张家港，以交流推进实践，在点滴中感受文明。近年来，江苏不少地方在创建文明城市过程中，从“小”做起，从细节突破，引领全民文明生活理念，提升社会文明程度，从而打造出各自的城市“文明名片”、涵养出独特的“城市气质”。江苏新闻广播系列报道《春风十里看文明》，今天请听第一篇：《一座城的细节》。

尽管是近20年的老小区，宿迁幸福小区却和市里不少新建小区一样，楼道墙壁整洁干净，公告栏的小广告张贴规范有序。中豪物业总经理龚建：“有的商户到小区里宣传，首先他会主动找到我们物业公司，我们对广告内容进行正常审核，看他是不是有虚假的。合适的，按照我们的标准统一贴到广告处。”

克服这老大难的“城市牛皮癣”，还得从“文明20条”说起。年4月，宿迁市从一万多条建议中梳理出20条，对应20类市民最为反感的不文明行为，发布《宿迁文明20条》。同时发挥名志愿者作用，在居民小区、大型商超等11类公共场所个示范点开展文明劝导。市民史建美说，“吃饭不吧唧嘴”“公共场合不抠鼻子”“遛狗要牵绳”等等一看就懂、简单易做：“我的小孙女4岁她都知道，基本上20条都能背上来。”

立规矩、塑习惯、养文明，从“宿迁规矩”强行入轨，到“宿迁习惯”自觉养成。现在，在宿迁市区的个路口，无警路口守法率90%以上，公交车、出租车礼让率95%以上，让行人多了一份踏实的安全感。市民仇翠云：“比以前变化很大，以前礼让斑马线的人很少，现在礼让斑马线的人很多，不让的很少。”

把“文明20条”做实、做细、做久，培养的是更多彬彬有礼的宿迁人。而在江阴，通过一款手机App，很多市民参与到了城市社会管理中来，从公共设施是否到位到街道是否整洁、交通是否顺畅等等。他们观察城市文明细节。市民黄洁在上班途中发现桥栏杆有破损，第一时间拍照上传：“看到那些存在安全隐患的问题，我都会用手机上的APP城市啄木鸟上报上去的。比如说注意到井盖的移位，还有包括绿化护栏、交通护栏之类的。”

不仅如此，黄洁还会对自己上报反映的问题“监督回访”：“早上报的，一般情况下，下午路过的时候他们已经完成了，处置速度还是相当快的。”

江阴城管局统计，“城市啄木鸟”客户端上线半年多来，登记在册的“城市啄木鸟”志愿者队伍有多名，报送各类城市问题件。目前，“城市啄木鸟”还与55个职能部门及各镇、街道保持联动，基本实现了城乡全覆盖。江阴城市管理监督指挥中心指挥科科长张喻燕：“推动建立一支长期的稳定的城市啄木鸟的专业志愿者队伍，另一方面呢就是不断地完善城市啄木鸟的系统功能，逐步增加一些违章查询、网上审批、咨询服务等一系列的服务功能，真正实现市民群众对城市治理的可参与、可监督、可管理。”

不插队喧哗，不闯红灯，乘坐扶手电梯靠右站等等，细节出美感，市民素质高一分，城市形象美十分。细节是一座城市进步和文明程度的真实标尺，而人们也通过无所不在的细节来感受一座城市的品格和气质。

重大项目是城市发展的翅膀，桌椅板凳却是城市最富魅力和人文关怀的体现。一个悉心的设计、一个小小的设置让人们感受着体贴和温暖，体现着城市管理者处处以人为本的管理理念。所有看到的、看不到的细节，都不应被忽视。对于设计者和政府而言，细节才是一次真正的民生大考。

年4月10日

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